Política de cancelación

Condiciones generales Cabezas de cambio "Spar-Abo

Cuando adquiera una suscripción, recibirá entregas periódicas. Éstos dependerán de la duración y frecuencia de la suscripción que haya seleccionado.

Sus datos de pago se almacenarán de forma segura y se le cobrará por cada una de estas entregas, a menos que decida pagar por adelantado.

Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de su periodo de vigencia. Si no desea renovar una suscripción, puede cancelarla.

Si desea cancelar o modificar su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento. Sus correos electrónicos de confirmación de pedido contendrán enlaces a su pedido. Desde allí podrá gestionar su suscripción.

Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra política de cancelación.

Condiciones "mate Care & Repair

1.Asunto
El producto "mate Care & Repair" es una suscripción que sólo puede adquirirse junto con un cepillo dental sónico mate. No es posible una compra posterior.

2.Pago
Si adquiere la suscripción "mate Care & Repair", se compromete a pagos mensuales recurrentes. El pago se realiza por adelantado. Sus datos de pago se almacenarán de forma segura.

3. Duración y cancelación
La suscripción es por tiempo indefinido. Se renueva mensualmente y puede ser cancelada en cualquier momento por cualquiera de las partes. La cancelación es efectiva al final del mes de contrato en curso. Los correos electrónicos de confirmación de su pedido contienen enlaces a su pedido. Desde allí puede gestionar su suscripción. También puede crear una cuenta de cliente en www.matebrush.de. Allí podrá ver su historial de pedidos y tendrá la opción de gestionar o cancelar su suscripción en cualquier momento. Después de la cancelación, ya no tendrá derecho a los servicios de mate Care & Repair (véase el apartado 4). Tampoco tendrá derecho al reembolso de las cuotas ya abonadas.

4.Ventajas
Las ventajas de mate Care & Repair son las siguientes:

El cliente recibe asistencia prioritaria.
El cliente tiene derecho a un nuevo cepillo dental sónico mate dos veces al año si el cepillo dental sónico adquirido previamente por el cliente en la tienda online mate está defectuoso.
El cliente siempre recibe un cepillo dental sónico nuevo a cambio del cepillo dental sónico defectuoso.
Si el cepillo dental sónico está defectuoso, el cliente deberá comunicarlo al servicio de atención al cliente de mate. Puede ponerseen contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico(service@matebrush.de), mediante el formulario de contacto de matebrush.de o a través del chat del sitio web matebrush.de.
El cliente recibirá un nuevo cepillo dental sónico mate en un plazo de 5 días laborables.
El cliente devuelve el cepillo dental sónico defectuoso a mate en un plazo de 14 días a través del portal de devoluciones de matebrush.de.
Si el cliente no devuelve el cepillo dental sónico defectuoso a mate en un plazo de 14 días, se le cobrará el nuevo cepillo dental sónico enviado.
El cepillo dental sónico defectuoso devuelto por el cliente será comprobado por el equipo de mate. Si el defecto ha sido causado por una destrucción intencionada, se cobrará al cliente el nuevo cepillo dental sónico mate.
Los daños no intencionados al cepillo dental sónico mate están cubiertos por la suscripción.