Términos del servicio
Condiciones generales de contratación
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Nuestra tienda en línea está dirigida exclusivamente a consumidores.
Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o autónoma.
2. Socio contractual, celebración del contrato, opciones de corrección
El contrato de compra se celebra con Onkel Nilsson UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG.
Al colocar los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. Usted puede colocar inicialmente nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados a tal efecto en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.
3. Lengua del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: Alemán
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras Condiciones Generales en forma de texto. Puede consultar el texto del contrato en nuestro acceso para clientes.
4. Condiciones de envío
Además de los precios indicados de los productos, pueden producirse gastos de envío. Puede obtener más información sobre los posibles gastos de envío en nuestras condiciones de envío.
Sólo realizamos envíos por correo. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.
5. Pago
En nuestra tienda están disponibles los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito
Introduzca los datos de su tarjeta de crédito en el proceso de pedido. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal, PayPal exprés
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. PayPal realiza la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones en el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta de cliente a los clientes registrados de PayPal que hayan sido seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.
Sofort by Klarna
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, deberá tener una cuenta bancaria activada para banca online, identificarse debidamente y confirmar la instrucción de pago. El cargo en su cuenta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones en el proceso de pedido.
Google Pay
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), deberá estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
Apple Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE.UU. ("Apple"), debe utilizar el navegador "Safari", estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones en el proceso de pedido.
Amazon Pay
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo ("Amazon"), deberá estar registrado en Amazon, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La operación de pago se ejecutará en el plazo de un día hábil bancario tras la realización del pedido. Un día hábil bancario es cualquier día laborable excepto los sábados, los días festivos nacionales y los días 24 y 31 de diciembre de cada año. Recibirá más información en el proceso de pedido.
Klarna
En cooperación con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna") le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna sólo está disponible para consumidores. A menos que se estipule lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una comprobación satisfactoria de la dirección y del crédito y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.
Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.
Domiciliación bancaria en Klarna
Usted otorga a Klarna una orden de domiciliación SEPA. Klarna le informará sobre la fecha del cargo (la llamada prenotificación). El cargo en cuenta se realizará tras el envío de la mercancía.
Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. El plazo mínimo es de 6,95 euros.
6. Reserva de propiedad
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago completo.
7. Daños de transporte
Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame dichos defectos al repartidor lo antes posible y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos legales y su ejecución, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.
8. Garantía
8.1 Responsabilidad por defectos
Se aplicará la legislación vigente en materia de responsabilidad por defectos.
8.2 Garantías y servicio de atención al cliente
Encontrará información sobre las garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea.
Servicio de atención al cliente: Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para preguntas, reclamaciones y objeciones los días laborables de 9:00 a 18:00 horas por correo electrónico en service@matebrush.de o a través del formulario de contacto o el chat de nuestro sitio web. No ofrecemos servicio de atención al cliente por teléfono.
9. Responsabilidad
Para las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, siempre somos responsables sin limitaciones
- en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud,
- en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente del deber,
- en caso de promesas de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales) debido a negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, el importe de la responsabilidad se limitará a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya aparición debe esperarse típicamente.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
10. Códigos de conducta
Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:
11. Resolución de litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontraraquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
AGB creado con el editor de textos legalesde Trusted Shops
12.recomienda a un amigo
El programa "Recomienda a un amigo" que se ofrece en matebrush.de tiene las siguientes condiciones: Un cliente existente que haya comprado un cepillo dental mate sonic en www.matebrush.de recluta a un nuevo cliente. El nuevo cliente recibe un código de descuento de 16,90 EUR por un paquete de 3 cabezales de recambio para el cepillo dental mate sonic. Este código de descuento puede utilizarse para el primer pedido del nuevo cliente en www.matebrush.de a partir de un valor de la cesta de la compra de 130 EUR. En cuanto el nuevo cliente haya realizado un pedido en las condiciones anteriores y canjeado su código de descuento, el cliente de mate que lo haya recomendado recibirá un código de descuento de 16,90 EUR y podrá utilizarlo para pedir un paquete de 3 cabezales intercambiables más los gastos de envío en www.matebrush.de. El descuento por recomendar a un amigo sólo es aplicable una vez por hogar. No se admiten pedidos realizados por la misma persona o personas del mismo hogar con diferentes direcciones de correo electrónico. No están permitidas otras aplicaciones de los códigos de descuento en el marco del programa "recomienda a un amigo". Los pedidos abusivos podrán ser anulados.